سياسة الاسترجاع
في ZYRA، نهتم برضاك ونحرص على تقديم منتجات عالية الجودة. ومع ذلك، نُدرك أنه قد تحدث أمور غير متوقعة أثناء الشحن.
الشروط:
- يُسمح بالاسترجاع فقط في حال وصول المنتج تالفاً أو غير صالح للاستخدام.
- يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام الطلب مع تقديم صور أو فيديو توضح التلف.
- بعد مراجعة الحالة، سيتم استبدال المنتج أو إصدار استرجاع حسب ما نراه مناسباً.
ملاحظات مهمة:
- لا يُقبل الاسترجاع لأسباب مثل تغير الرأي، أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية وقت الإبلاغ.
- لا تشمل سياسة الاسترجاع الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام